Faq

1: Transfraud, c'est quoi ?

Transfraud est un ensemble d'outils de scoring de paiement pour les vendeurs ayant déjà leur propre(s) site(s), les vendeurs Ebay et les personnes souhaitant démarrer sur le net. Notre système repère facilement les tentatives de paiement frauduleux (comptes paypal usurpés, cartes usurpées, acheteurs de mauvaise foi, escroqueries) et en empêche leur réalisation, grâce à la mutualisation des données entre plusieurs centaines de sites utilisant et remontant les données vers transfraud, aussi bien sur les fraudeurs que sur les acheteurs honnêtes. Il a été tout particulièrement optimisé pour Paypal et Ebay mais accepte tout autre moyen de paiement électronique.

Transfraud a été développé en étroite collaboration avec d'une part des webmasters et acteurs dans le e-commerce et d'autre part des vendeurs réguliers sur Ebay afin de répondre au mieux aux exigences techniques de ceux-ci.

N'attendez pas d'avoir à supporter des pertes financières face à des escrocs ou acheteurs de mauvaise foi avant d'utiliser notre moteur de scoring.

Chez transfraud.com, nous pensons qu'il est tout aussi important voire plus de se protéger des mauvais payeurs lorsque l'on démarre sur le web. C'est pourquoi notre tarif de fonctionnement a été pensé afin que toute personne démarrant sans budget conséquent puisse en profiter.

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2: Je vends exclusivement sur Ebay

Transfraud est le seul système analysant les données de paiement des vendeurs Ebay, vous garantissant une protection supplémentaire contre les acheteurs de mauvaise foi (ayant reçu l'article mais ouvrant un litige sur Paypal pour non réception) et les escroqueries (acheteur usurpant un compte Paypal pour payer leur achat).

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3: Je vends des téléchargements

Nous mettons à votre disposition un module d'analyse pré-paiement (l'analyse complète se faisant après le paiement accepté ou refusé). Vous pourrez ainsi bloquer des internautes en fonction de leur pays, email, domaine, ip, historique dans nos bases, etc. et ainsi leur interdire l'accès à vos produits, accès qui serait potentiellement suivi d'une opposition de paiement Paypal (comptes paypal usurpés).

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4: Pourquoi Paypal et Ebay ?

Nous avons concentré notre développement autour de ces deux plateformes majoritairement utilisées par les webmasters et vendeurs. La plupart des sites marchands acceptent aujourd'hui Paypal. Les vendeurs Ebay ont très peu ou pas du tout de protection face aux escrocs.

Réduire les oppositions = augmentation de votre chiffre d'affaire.

Réduire les litiges Paypal = une protection de votre compte Paypal. Car trop de litiges bloquera rapidement votre compte et donc, votre business.

Vous profiterez de la mutualisation des données remontées par de nombreux sites marchands et vendeurs Ebay, de l'analyse comportementale de l'internaute, son historique d'achat, de paiements, de litiges et de nombreuses autres données non accessibles ailleurs. Bien entendu le détail de chaque transaction reste confidentiel (site d'achat, panier, etc.).

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5: Quid des données clients ?

Les données clients restent confidentielles et ne sont accessibles que par le marchand ayant encaissé le client. Certaines informations et statistiques sont mutualisées. Chaque marchand profite ainsi d'informations qu'il ne pourrait pas obtenir par ailleurs et est mieux armé face à un escroc potentiel, un acheteur ayant l'habitude d'ouvrir de nombreux litiges, etc.
Nous ne cédons bien évidemment pas les données qui ne sont exploitées que dans le cadre d'analyses bénéficiant aux marchands.

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6: Je possède plusieurs sites, comment faire ?

Vous avez la possibilité de rattacher jusqu'à 8 sites web sur votre compte Transfraud.com.

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7: Je ne suis intéressé que par la fonction multi Ipn

La fonction multi-ipn fait partie de tous les packs que nous proposons. Vous ne pouvez pas y souscrire séparément. Profitez-en pour sécuriser votre business avec notre moteur de scoring.

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8: Quels pays couvrez-vous ?

Nous traitons et "scorons" les transactions de tous les pays. Côté webmaster, notre interface se décline en français, anglais, italien, allement et espagnol.

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9: Gérez-vous les litiges ?

Absolument pas. Ca n'est pas notre rôle. Le service que nous vous proposons devrait à fortiori diminuer le nombre de litiges (hors problèmes de livraison).

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10: Gérez-vous les demandes de justificatifs ?

Oui nous pouvons. Selon vos paramètres et le risque de la transaction, vous pourrez définir une demande automatique par notre système de justificatifs à l'acheteur, les types de justificatif à envoyer ainsi que nous déléguer la réception et le traitement de ces papiers (pour un coût unitaire de 2€) ou vous en occuper personnellement.

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11: M'envoyez-vous un mail à chaque transaction ?

Vous devrez paramétrer cette option dans votre profil (aucun mail, mails niveau 2, mails niveau 3, mails niveau 3+ ou encore la réception d'un mail pour chaque transaction).

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12: Questions concernant Multi Ipn

Y-a-t-il quelque chose à installer sur mon site ? Absolument rien. Vous indiquerez dans votre panneau de contrôle transfraud.com, les urls de votre ou vos différentes url sur lesquelles vous avez installé vos scripts Ipn Paypal. Notre système se chargera de dispatcher les appels en fonction du site d'achat.

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13: Empêchez-vous les transactions à risque ?

Non absolument pas. Contrairement à d'autres systèmes existants, nous analysons toutes les transactions mais ne les empêchons pas. C'est à vous de décider si vous souhaitez livrer ou non votre client en fonction des données que nous vous fournirons. Ceci a l'avantage de ne pas bloquer, sur une mauvaise saisie de l'internaute par exemple, vos transactions mais vous prévenir du risque potentiel.

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14: Comment ouvrir un compte

Cliquez sur le lien "Je créé mon compte" et remplissez le formulaire. Vous recevrez un mail de demande de validation. Vous devez valider votre compte en cliquant dans le lien de ce mail. C'est terminé, vous pouvez immédiatement installer nos outils.

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15: Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Bien entendu mais plusieurs comptes = gestion multiple.

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16: Combien coûtent les transactions ?

Rien. Nous ne prenons aucune commission sur vos transactions. Vous encaissez sur votre compte Paypal habituel.
Notez bien que le nombre de transactions autorisées ne prend en compte que les paiements et abonnements de vos internautes (et exclu : annulations d'abonnement, litiges, etc.).

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17: Je vais dépasser le nombre de transactions autorisées par mon abonnement

Nous vous enverrons simplement une demande de paiement de réajustement. Cependant, vous avez de la marge. Notre abonnement de base vous permet de faire jusqu'à 10.000 paiements par mois. Si votre site génère plus de 10.000 paiement par mois, merci de nous contacter afin que nous vous communiquions un tarif adapté.
Notez bien que le nombre de transactions autorisées ne prend en compte que les paiements et abonnements de vos internautes (et exclu : annulations d'abonnement, litiges, etc.).

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